.png)
Program szkolenia
1.Zagadnienia wstępne
a) Etapy procesu likwidacji szkody komunikacyjnej
b) Rola dokumentacji w procesie likwidacji szkody komunikacyjnej i jej wpływ na czas likwidacji, wysokość odszkodowania oraz ryzyko odmowy
c) Jak skutecznie pozyskiwać dokumenty i informacje od klienta
d) Zakres informacji niezbędnych na starcie
e) Prawidłowe oznaczania stron (osoba fizyczna, działalność gospodarcza, spółki)
2. Dokumentacja niezbędna do procesu naprawy uszkodzonego pojazdu
a) Jak powinna wyglądać kompletna teczka szkodowa (Checklista)
b) Rozliczenie kosztorysowe vs. rozliczenie fakturowe
c) Uzasadnienie zasadnej stawki za roboczogodzinę
d) Przykładowe zapisy o których warto pamiętać
e) Błędy, których należy unikać
3. Dokumentacja niezbędna do wynajmu samochodu zastępczego
a) Jak powinna wyglądać kompletna teczka szkodowa (Checklista)
b) Uzasadnienie zasadnego okresu wynajmu samochodu zastępczego
c) Uzasadnienie dziennej stawki za wynajem samochodu zastępczego
d) Komunikacja z ubezpieczycielem
e) Przykładowe zapisy o których warto pamiętać
f) Błędy, których należy unikać
4. Dokumentacja niezbędna do holowania
a) Jak powinna wyglądać kompletna teczka szkodowa (Checklista)
b) Uzasadnienie zasadnej trasy holowania
c) Uzasadnienie zasadnych stawek
d) Przykładowe zapisy o których warto pamiętać
e) Błędy, których należy unikać
5. Dokumentacja niezbędna do parkowania
a) Jak powinna wyglądać kompletna teczka szkodowa (Checklista)
b) Uzasadnienie zasadnego okresu parkowania
c) Uzasadnienie zasadnej stawki dziennie
d) Przykładowe zapisy o których warto pamiętać
e) Błędy, których należy unikać
6. Podsumowanie i rekomendacje
Dla kogo przeznaczone jest szkolenie?
Dla osób zatrudnionych na stanowisku Specjalista z zakresu likwidacji szkód. Oferuje kompleksową i usystematyzowaną praktyczną wiedzę, pozwalającą prowadzić proces rozliczania i dokumentacji szkód komunikacyjnych. Szkolenie przeznaczone jest nie tylko dla osób pracujących w serwisach naprawczych, ale także tych, którzy chcą zrozumieć jak wygląda proces likwidacji szkód z punktu widzenia zakładu naprawczego.
Cele szkolenia:
przekazanie wiedzy i umiejętności pozwalającej na prowadzenie procesu likwidacji szkód,
zapoznanie uczestników z różnymi aspektami dotyczącymi tworzenia dokumentacji,
zapoznanie uczestników z najważniejszymi aktami prawnymi oraz przepisami regulującymi proces likwidacji szkód,
omówienie dobrych praktyk związane z prowadzeniem działalności bezgotówkowego rozliczania szkód komunikacyjnych,
omówienie tematów efektywnego zarządzania procesami likwidacyjnymi – jakie procedury wprowadzić w swojej firmie, aby zwiększyć efektywność i jakość wykonywanych usług.
Dzięki szkoleniu uczestnik:
potrafi tworzyć kompletną i spójną dokumentację
stosuje checklisty dla różnych typów roszczeń
skutecznie pozyskuje informacje i dokumenty od klienta
sprawnie komunikuje się z klientem – także w trudnych sytuacjach
ogranicza braki i błędy w dokumentacji
prawidłowo identyfikuje i oznacza strony
umie uzasadniać zasadność i wysokość roszczeń
zwiększa efektywność i pewność działania
redukuje stres w pracy ma kontrolę nad procesem likwidacji szkody i tworzoną dokumentacją
Dodatkowe informacje
Szkolenie będzie prowadzone w sposób interaktywny, wykorzystujący różnorodne metody dydaktyczne. Uczestnicy będą mieli możliwość zadawania pytań, dzielenia się swoimi doświadczeniami oraz nawiązywania kontaktów z innymi osobami z branży.
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy otrzymają certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu orazzdobytą wiedzę.
DATA SZKOLENIA: 13.05.2026 r.
MIEJSCE SZKOLENIA: Warszawa
GODZINY SZKOLENIA: 10.00 – 17.00
LICZBA OSÓB NA SZKOLENIU: 10
Każdy uczestnik, który weźmie udział w szkoleniu otrzyma certyfikat.
*podane ceny są cenami netto w PLN, do których należy doliczyć 23% VAT
Cena zawiera: prelekcje, certyfikat, lunch, przerwy kawowe.
Cena nie zawiera: noclegu, dojazdu, parkingu.
